A plataforma de suporte técnico movida a IA que conecta seus operadores em campo, documentação de equipamentos e especialistas — em tempo real, via WhatsApp.
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Cada hora de equipamento parado custa dinheiro. Mas o suporte técnico tradicional é lento, caro e sobrecarregado.
Seu operador abre um chamado e espera horas — ou dias — por uma resposta de um especialista humano, ou um Robô que não entende o problema.
Linhas ocupadas, sem registros históricos e diagnósticos imprecisos porque o atendente não conhece o equipamento.
70% dos chamados são problemas simples que poderiam ser resolvidos remotamente. Mas acabam virando visitas técnicas caras.
Três passos para um suporte que nunca dorme.
O operador descreve o problema via WhatsApp ou pelo painel web — em linguagem natural, sem formulários complicados, enviando fotos, vídeos e até mensagens de áudio.
Nossa IA busca nos manuais técnicos do equipamento e na base de conhecimento da empresa, respondendo com instruções passo a passo em segundos.
Se a IA não conseguir resolver, um especialista humano é acionado instantaneamente recebendo um dossiê completo do problema. Caso necessário, é possível agendar uma visita técnica diretamente pela plataforma.
Conecte seus equipamentos industriais à plataforma via MQTT e transforme a IA de uma recepcionista cega em um técnico ao lado da máquina com um tablet de diagnóstico.
A IA lê os dados ao vivo do seu equipamento — temperatura, RPM, pressão, tensão, código de erro etc — antes mesmo do operador terminar de digitar. O diagnóstico já começa no momento em que o problema ocorre.
A IA pode executar ações diretamente no equipamento — resetar a bomba, reduzir o regime do motor — via comandos MQTT, sempre com confirmação do operador ou regras de segurança pré-configuradas.
Um monitor em segundo plano observa o fluxo de sensores. Se um equipamento atingir um limiar crítico, o sistema abre um ticket automaticamente e notifica o operador antes da parada acontecer.
⚡ Comando remoto executado: change_capacity → 20
Dados ao vivo via MQTT • Gêmeo digital atualizado
Integra-se ao seu hardware existente usando o protocolo MQTT padrão da indústria. Zero vendor lock-in.
Gateway de Campo (Dedicado / PLC)
Publica dados dos sensores via MQTT para o broker na nuvem
Broker MQTT
Roteamento seguro de mensagens entre campo e plataforma
Gêmeo Digital
Estado ao vivo da máquina em memória — temperatura, RPM, pressão, tensão, código de erro etc — injetado no contexto da IA a cada interação
IA descasc.ai
Recebe o prompt do operador + telemetria ao vivo e executa diagnóstico ou comando remoto
Do operador independente à grande empresa industrial.
Usuário Individual
Para operadores independentes que precisam de suporte via WhatsApp. Para resolver problemas do dia a dia.
Pague apenas pelo que usar (tokens de IA)
Corporativo
Para empresas com equipe de campo centralizada e pequenos fabricantes de máquinas.
Cobrança via PIX, Boleto ou Cartão de Crédito
Enterprise PaaS
Para grandes indústrias que querem a IA treinada nos seus próprios manuais e equipamentos.
Contrato Enterprise com SLA dedicado
Não. Toda a plataforma funciona via WhatsApp (que seus operadores já usam) e pelo navegador web. Nenhuma instalação necessária.
Implementamos o "Hallucination Shield" — um sistema redundante de verificação onde a IA só responde com instruções quando as informações da base de conhecimento correspondem ao problema descrito. Se não tiver certeza, ela escala para um especialista humano.
Nossa equipe processa e injeta seus manuais técnicos no banco de dados durante a etapa de configuração e treinamento. Após isso, cada ticket resolvido automaticamente enriquece a base de conhecimento.
Sim, somos, com muito orgulho, uma empresa brasileira! Utilizamos a ASAAS como plataforma de pagamentos, suportando PIX, Boleto Bancário e cartão de crédito em moeda nacional — com nota fiscal eletrônica automática.
Não. O IoT Command Center funciona com gateways industriais padrão de mercado e CLPs com suporte a MQTT. Se o seu equipamento já possui um gateway ou CLP com conectividade de rede, a integração é direta via protocolo MQTT sobre TLS. Nossa equipe apoia o processo de onboarding técnico no plano Enterprise.
Não. O IoT Command Center funciona com qualquer equipamento, novo ou usado. Caso seu equipamento não possua conectividade nativa, nossa equipe pode auxiliar na integração.
É uma fotografia em tempo real do estado do seu equipamento — temperatura, RPM, pressão, tensão, código de erro etc. — mantida em memória e atualizada a cada segundo pelos sensores. Quando um operador entra em contato, a IA consulta esse gêmeo digital antes de responder, permitindo diagnósticos precisos sem precisar perguntar "qual é o código de erro?" — ela já sabe.
Sim, no plano Tier C Enterprise. A IA pode enviar comandos de volta ao gateway do equipamento — como reduzir o regime do motor, resetar uma bomba ou acionar um alarme — sempre mediante confirmação explícita do operador ou com base em regras de segurança pré-aprovadas pela sua equipe. Nenhuma ação autônoma é executada sem a camada de autorização configurada pelo cliente.
Cadastre-se como especialista na nossa plataforma. Atenda chamados, ajude operadores em campo e receba pagamentos automáticos via PIX — sem burocracia.
Carlos Mendes
Especialista em Refrigeração Industrial • Chapecó, SC
✅ Pagamento PIX processado
Liquidação em até 24 horas úteis
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